Dans la gestion des affaires est souvent parlé des systèmes pour améliorer la gestion des différentes activités; Décision et investissements liés à l'adoption de ces outils peuvent être importants, il devrait donc être clair.

Essayons de mieux définir les différents termes et fonctions connexes.

ERP - l'abréviation vient de l'anglais Enterprise Resource Planning (Progiciel de gestion intégré); dans la pratique, l'outil pour planifier les ressources de l'entreprise. Dans sa forme la plus simple, gère la vente, la production, les stocks, les achats, la comptabilité.

 Un système ERP ne doit pas nécessairement être un seul bloc; Cela dépend du type d'entreprise et combien nous sommes prêts à dépenser et encore plus à ce que nous sommes prêts à «adapter» notre organisation à aligner les flux d'exploitation du programme. Un élément essentiel est toutefois que l'on accède aux données et enregistré dans une structure qui les rend accessibles à des applications externes; Par exemple, vous pourriez avoir votre produit ERP de la société X, mais vous décidez de développer les fonctions de reporting d'une manière spécifique, peut-être avec une application basée sur le Web.

CRM - Customer Relationship Management; autre désignation anglaise pour indiquer l'outil de gestion de la relation avec les clients. Fondamentalement, vous permet d'avoir à portée de main les données clés relatives au client (effective ou potentiel), des contacts, des appels téléphoniques, appels d'offres et ainsi de suite. Si est intégrée avec les données de l'ERP peuvent avoir des cartes de synthèse très importants (ex:. Les commandes en place, le paiement, offres, etc ..)

PLM - Product Lifecycle Management est un outil pour garder une trace de l'évolution technique d'un produit. Si est correctement alimenté et peut-être intégré à d'autres systèmes devient une aide importante à la gestion de la qualité; par exemple, il permet d'effectuer des recherches inversées sur ces produits utilisent un type particulier de peinture ou d'un composant spécifique.

Il existe des solutions propriétaires ou de Logiciel Libre (Open Source)

Pour en savoir plus voir leurs entrées dans Wikipedia:

ERP - Progiciel de gestion intégré 

CRM - Gestion de la relation client

PLM - Gestion du cycle de vie des produits